Gestion Des Conflits

Formation Certifiante par le Réseau INRS/CARSAT

La formation gestion de conflits s’adresse à toute personne pouvant être confrontée à des situations conflictuelles, que ce soit avec un collaborateur, un responsable hiérarchique, un collègue ou un client… Elle permet de comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face et apporter les solutions adaptées.

wall-clock

Durée : 1 jour

euro

Tarif intra : 3200 euros / groupe

euro

Tarif inter : 1050 euros / stagiaire

leader

Effectif :
4-10
personnes

CODE FORMATION

F-RP-PRAP2SFI

DATES 2022

11-12-13/05/2022

19-20-21/10/2022

Objectifs

  • Intégrer un processus de gestion de conflits :
    Acquérir une méthode et des outils permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution de conflits interpersonnels.

  • Agir rapidement, clairement et sereinement pour réaliser un objectif commun en évitant les dérives.

  • Maîtriser ses émotions : rester calme, attentif et ferme face aux comportements agressifs. 

 

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Alternance entre formation théorique, apprentissage et exercices d’application sur les situations réelles de travail de l’établissement.

 

MÉTHODES D’ÉVALUATION

Évaluation formative et questionnaire d’entrée et de sortie de formation pour validation des compétences acquises.

Délivrance d’une attestation individuelle de formation ainsi qu’un certificat de réalisation.

Évaluation à chaud et à froid.

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